Política de Cancelación

Nuestros servicios de planificación por WhatsApp, correo electrónico y flytickettour.com son gratuitos. Usted puede dejar de utilizar nuestros servicios o solicitar que dejemos de contactarle en cualquier momento, sin penalización por parte de FTT.

Para dejar de recibir mensajes, puede indicárnoslo directamente por WhatsApp o escribir a hello@flytickettour.com. También puede bloquear nuestro número o dejar de responder; respetaremos una solicitud clara de no contacto para futuras comunicaciones de planificación.

Una reserva de viaje confirmada existe entre usted y el Proveedor correspondiente (aerolínea, hotel, arrendadora, operador de cruceros, plataforma de actividades, etc.), no con Fly Ticket Tour.

Para cancelar, cambiar fechas o modificar una reserva confirmada, debe seguir el proceso indicado por ese Proveedor: portal en línea, aplicación, línea telefónica, agencia emisora o canal donde realizó la reserva.

Las condiciones aplicables — incluidas tarifas reembolsables o no reembolsables, plazos, penalizaciones, créditos, vouchers o cambios permitidos — dependen del contrato con el Proveedor y del tipo de tarifa adquirida.

Muchos Proveedores aplican ventanas de cancelación gratuita o tarifas escalonadas según la antelación. Por ejemplo, algunas tarifas aéreas o hoteleras no reembolsables no permiten reembolso alguno; otras permiten cambios con cargo.

Es su responsabilidad revisar la política de cancelación antes de confirmar y pagar, y actuar dentro de los plazos indicados por el Proveedor. Fly Ticket Tour no puede anular penalizaciones impuestas por un Proveedor.

Los Proveedores pueden cancelar, reprogramar, sustituir equipamiento o modificar servicios por razones operativas, meteorológicas, de seguridad, fuerza mayor u otras causas.

Si un Proveedor cambia o cancela su vuelo, habitación, crucero, traslado o actividad, el Proveedor debe ofrecerle las opciones previstas en sus términos y en la legislación aplicable (reubicación, reembolso, crédito, etc.).

Podemos ayudarle a entender comunicaciones o próximos pasos, pero la resolución contractual corresponde al Proveedor.

Si usted no se presenta a un vuelo, hotel, traslado, crucero o actividad sin cancelar conforme a las reglas del Proveedor, el Proveedor puede tratar la reserva como utilizada o no reembolsable.

Fly Ticket Tour no puede revertir cargos por no-show impuestos por un Proveedor. Le recomendamos contactar al Proveedor lo antes posible si prevé un retraso o imposibilidad de asistir.

Algunas cancelaciones pueden estar cubiertas por un seguro de viaje contratado por usted, sujeto a las condiciones, exclusiones y procedimientos de la póliza.

Fly Ticket Tour no vende seguros de viaje en flytickettour.com como parte de un checkout integrado. Si adquiere un seguro, revíselo directamente con la aseguradora o el canal donde lo contrató.

Si necesita orientación para cancelar o modificar una reserva, contáctenos en hello@flytickettour.com o por WhatsApp e incluya:

• Su nombre y datos de contacto.
• Proveedor y tipo de servicio (vuelo, hotel, auto, crucero, actividad).
• Número de confirmación o reserva.
• Fechas del viaje y qué desea cancelar o cambiar.
• Copias de comunicaciones del Proveedor, si las tiene.

Nuestra asistencia es informativa y de buena fe. No garantizamos que un Proveedor apruebe una cancelación, exención de penalización o reembolso.

En caso de conflicto entre esta política y los términos de un Proveedor respecto a una reserva pagada, prevalecerán los términos del Proveedor.

Consulte también nuestra Política de Reembolsos y nuestros Términos de Servicio para información complementaria sobre pagos, responsabilidades y relación con Proveedores.

Para preguntas sobre cancelaciones, escríbanos a hello@flytickettour.com.